PROGRAMα（プログラムアルファ）
の利用者の評判

スタッフの負担が大幅に軽減されました。

スタッフの作業負担を解消するべく、2017年4月にメディアの『PROGRAMα』と『電子カルテシステムWith』を導入しました。『PROGRAMα』では、予約を取るだけで設定に合わせてSMSを自動配信してくれるため、スタッフの作業負担が大幅に軽減。労働生産性の向上にもつながっています。

患者さんとのコミュニケーションツールです。

当院では、問診票に携帯電話番号の記入をご協力いただき、口頭にてSMSの自動配信について確認を行っています。約8割近くの患者さんにご利用いただいており、患者さんにとっても今や当たり前のサービスとなっているようです。キャンセル予防だけでなく、SMSは患者さんとの大切なコミュニケーションとしても役立っています。

キャンセル率の低減が実現しました。

（前略）SMS自動配信を2回にするようになってからは、平均キャンセル率は9％台から8％台まで改善されました。無断キャンセルにおいては、目標としていた3％以下を毎月達成しています。

口コミのまとめ

コミュニケーションツールとしても活用可能

スタッフの業務負担を軽減できたという声や、SMS自動配信によってキャンセル率が下がったという声などが見つかりました。また、患者さんとのコミュニケーションツールとして役立てている歯科クリニックもあるようです。

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PROGRAMα（プログラムアルファ）
の特徴

PROGRAMαは、歯科業界に特化した予約管理システムです。その特徴として、主な4つの機能を紹介します。

SMSの自動配信

PROGRAMαには、SMS（ショートメールメッセージ）の自動送信機能があります。予約の日時が近いことを知らせるメールを自動的に患者さんに送信して、予約の変更忘れやうっかりによるキャンセルを防止することができます。

送信のタイミングや回数は自由に設定できるので、医院の状況やこだわりに応じてメール送信できます。

SMSは携帯電話の番号さえあれば送信できるので、患者さんにメールアドレスを記載してもらったり、そのメールアドレスを登録したりする手間も必要ありません。

シンプルで多機能な予約システム

PROGRAMαの予約システムは、シンプルで使いやすいデザインです。予約データはカラーのカレンダーで見やすく表示され、文字サイズも好みに応じてカスタマイズできます。

また電話がかかってきたときに、その患者さんの情報を自動でポップアップ表示する「CTI機能」も搭載。電話をしながら患者さんのデータやカルテを探す…といった手間が必要なく、受付スタッフの負担を軽減できます。

統計データの自動集計

さまざまな統計データを自動的に集計して、見やすいようグラフ化してくれる機能も搭載されているPROGRAMα。自動集計されたデータは、医院の経営を分析する際のデータとして活用できます。

たとえば、キャンセル率を「事前キャンセル」「当日キャンセル」「無断キャンセル」に分けて集計するなど、細かい分析も可能です。

電子カルテとの連携

PROGRAMαは「電子カルテシステムWith」との連携ができます。

「電子カルテシステムWith」は、PROGRAMαの開発会社「メディア株式会社」によるシステムで、電子カルテの記載をフォローする機能が豊富にそろっています。

PROGRAMαと「電子カルテシステムWith」を連携させることで、来院した患者さんのステータス表示を「待合室」「診療室」「会計待ち」と、細かく色分けして表示できます。患者さんが診療室に案内されるのを待っているのか、すでに治療が終わっているのかが一目瞭然に分かり、適切な対応・フォローが可能になるでしょう。

チェアサイドでの予約

患者さんに口腔内写真などを確認してもらいながら治療を進める…といったチェアサイドの業務をサポートするシステム「VisualMAX」（ビジュアルマックス）との連携もできます。VisualMAXも「メディア株式会社」によるシステムです。

VisualMAXからPROGRAMαを起動することで、チェアサイドでそのまま予約を取ることも可能です。

PROGRAMα（プログラムアルファ）
の導入事例

PROGRAMαを実際に導入した、とある歯科医院の事例を紹介します。導入前にどのような悩みがあり、PROGRAMαによってそれがどのように改善されたのかを見てみましょう。

メール配信を自動化したA歯科医院の事例

熊本県にクリニックを置くA歯科医院では、PROGRAMαを導入し、予約確認のためのメール配信業務を自動化することで、業務効率を向上させています。

PROGRAMα（プログラムアルファ）導入前の悩み

PROGRAMα導入前は、予約確認用のメールを手動で配信しており、その業務が受付スタッフの負担になっているという問題がありました。

メール配信に毎日1時間近くを費やしており、作業コストもかなり消費している状態でした。

PROGRAMα（プログラムアルファ）導入後の変化

PROGRAMαを導入することでメール配信の業務を自動化が実現。スタッフの負担を軽減することに成功しました。また、メール配信が自動化されることによって、メールの配信回数そのものも増やすことができ、キャンセル率の軽減にもつながったそうです。

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メリットとは？

PROGRAMα（プログラムアルファ）
の導入サポート体制

PROGRAMαを提供するメディア株式会社は、導入前から導入後まで手厚いサポート体制を用意しています。

どんなシステムが適しているかという導入前の相談から、操作方法が分からない場合の電話相談など導入後のサポートまで、手厚く用意されているので安心です。

PROGRAMα（プログラムアルファ）
の開発会社情報

メディア株式会社は、歯科医院・クリニック向けのシステムや機器の企画・開発・販売をしている会社です。医院を効率的に運営するために役立つシステム全体をサポートしてくれます。

PROGRAMαを導入した医師の評判と機能はいかがでしたでしょうか。当サイトでは、PROGRAMα以外にも多数の歯科予約システムを比較しています。目的別に選ぶおすすめ歯科予約システムから機能紹介まで、気になる情報を徹底リサーチしています。ぜひ以下のリンクやバナーから、あなたに合う歯科予約システムを見つけてみてください。

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