歯科予約システムにはSMS機能がついている製品があります。本記事では、歯科予約システムのSMS機能のメリットや、利用する上での注意点などについて解説します。
歯科予約システムで入れた予約に対して、予約日時の前日など所定の日時にSMSから患者に連絡を入れることができます。事前に連絡を入れることで、患者が予約を忘れる事なく通院できる機能です。事前連絡の機能は、SMSで再送することもできます。例えば3日前に予約が3日後である旨を連絡し、1日前にも連絡をすることで、患者は2度予約が入っていることを確認できるため、キャンセル防止効果が上がります。
まず、歯科予約システムからSMSに所定のアドレスを送信します。患者がアドレスをクリックすると、空メール送信画面に移り、空メールを送信することでメールアドレスを収集できる機能です。
歯科予約システムのSMS機能は、予約のキャンセルや忘れを防止できる点が大きなメリットです。事前にSMSで予約の日時を知らせることで、患者が予約を入れていることを思い出せます。また再送すればさらに忘れずに通院することができる、ダブルの防止効果があります。
SMSはEメールよりも開封率が高いというメリットがあります。Eメールはスパムメールなどに埋もれてしまうことがありますが、SMSの通知は差出人を把握しやすいです。またSMSの特性上、通知が入って通知画面をタップするとそのままメッセージが開く仕様になっているスマートフォンが多いため、直ぐに内容を確認してもらえるというメリットもあります。
予約のキャンセルや忘れを防止するために、ハガキを送っているクリニックは少なくありません。SMS機能を利用すれば、ハガキを用意して投函する手間が省けます。またペーパーレス化を促進できることに加え、ハガキ代のコストを削減できる点もメリットです。
SMSは差出人の名前が表示されないケースが多いです。このためどこから来たSMSなのかをすぐに把握できないと、スパムメールと間違えて削除されたり、内容を確認してもらえない可能性があります。文章の冒頭にクリニック名を入れるなど、配信元がすぐにわかるようにしておきましょう。
送信元の番号をクリニックの電話番号にしておくと、患者がクリニックを電話番号登録していたときに把握しやすいです。スマホによっては番号登録してある送信元には登録名が表示されるので、より確認しやすくなります。
予約情報に基づいて、予約のお知らせや定期健診（リコール）の案内などを自動で送信できる歯科予約システムです。メールや音声、SMS、LINEの4つの連絡手段から、患者ごとに最適な送信手段やタイミングを設定できます。例えばSMSであれば、発信元番号を医院の電話番号に設定できるなど、受け手となる患者と運用する医院の双方にとって親切で便利な仕様が魅力です。
参照元：デントネット公式HP（https://www.dentnet.org/product/）
以下のページでは歯科予約システム「DentNet（デントネット）」について解説しています。利用者からの評判や特徴について掲載していますので、ぜひ参考にしてください。
開封率90％以上のSMSを活用し、予約リマインダーや定期検診の案内をはじめ、無断キャンセルや治療中断の対策まで幅広く行える歯科予約システムです。シーンに応じた豊富なメッセージテンプレートが用意されており、ハガキを送る手間やコストの大幅な削減に貢献します。オプションを追加すれば送信元を医院の電話番号に指定できるため、患者に不審がられず安心して開封してもらえる環境を整えられる点も強みです。
参照元：Apotool & Box公式HP（https://apotool.jp/function/sms/）
以下のページでは歯科予約システム「Apotool & Box（アポツール＆ボックス）」について解説しています。利用者からの評判や特徴について掲載していますので、ぜひ参考にしてください。
Apotool & Box（アポツール＆ボックス）
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携帯電話番号だけで手軽にメッセージを送信できる便利なSMSサービスをオプションで利用可能な歯科予約システムです。Eメールアドレスを取得・登録してもらう手間がなく、到達率や開封率が高いSMSを活用して、定期健診の案内や治療中断患者への自動リマインドを行えます。これまで手作業で行っていた案内ハガキの準備時間や郵送費用の削減が期待できるため、院内の業務効率化とコストダウンを同時に実現できる点が魅力です。
参照元：ApoDent公式HP（https://apodent.narcohm.co.jp/uservoice_yakushi.html）
以下のページでは歯科予約システム「ApoDent（アポデント）」について解説しています。利用者からの評判や特徴について掲載していますので、ぜひ参考にしてください。
歯科予約システムのSMS機能は、手軽に予約のお知らせを連絡できる、ペーパーレス化を促進できるなどのメリットがあります。歯科予約システムのオプションとして用意されていることが多いので、導入時には利用を検討してみるとよいでしょう。
