専用のデモサイトを発行してもらいましたが、はじめは機能がいっぱいあるので、どこを触っていいのか分かりませんでした（笑）やりたいことができるのは想像できていたので、メールで問い合わせるとすぐに分かりました。最後は直接訪問して、マンツーマンで設定方法の説明や提案があったのは良かったですね。
※引用元：ChoiceRESERVE公式HP（https://yoyaku-package.com/works/kagome/）
様々な角度で検討した結果、ChoiceRESERVEがいちばんバランスが取れていると感じました。中でも導入コストに関しては、当初検討していた他社システムと比較して約50％以下に抑えられること、更にランニングコストも、約60％もカット出来るということが導入の大きな決め手になりました。また、今とても大切になってきていますが、個人情報管理の面でも安心できる仕様だったという点も大きいですね。
※引用元：ChoiceRESERVE公式HP（https://yoyaku-package.com/interview/nas_int.php）
営業の方が質問にていねいに回答してくれたので安心感があり、クレジットカード決済もフレキシブルに対応してくれたので助かりました。
※引用元：ChoiceRESERVE公式HP（https://yoyaku-package.com/works/benesse/）
最終的にChoiceRESERVEを見つけて担当の方に要望を話したら、色々と親身に提案して頂いたので、お願いする事に決めました。費用も当初の予定からすると、かなりリーズナブルに抑えられたのも魅力でしたね。
※引用元：ChoiceRESERVE公式HP（https://yoyaku-package.com/works/lush/）
新規予約の場合に「来院の希望」をチェックしていただくという機能を入れたことにより、診察の流れがスムーズになりました。例えば、「無料カウンセリングを希望している」、「遺伝子検査をお願いしたい」という希望を事前に聞いておくんです。そうすれば事前に準備もできますし、患者さんにとっても、我々にとっても時間短縮になります。
※引用元：ChoiceRESERVE公式HP（https://yoyaku-package.com/interview/type04_02.php）
「営業担当者から丁寧なサポートを受けられた」「親身になってフォローしてくれた」など、運用におけるサポート面に満足している声がたくさんありました。また、初期費用を安く抑えられたと感じている利用者も多いようです。
チョイスリザーブは、200を超える業種・用途に使える汎用性の高い予約システムです。そのため豊富な機能を持っていますが、特に医院・クリニックのネット予約システムに利用するのに便利な特徴を紹介します。
チョイスリザーブには、Webサイト作る機能が付いているので、簡単に予約サイトを構築できます。
自作のサイトに予約サイトへのリンクを埋め込んで連携できるので、自由なデザインのサイトを作り、集客に活用することも可能です。
チョイスリザーブは、予約サイトとして重要なパーツである「カレンダー」の機能も充実しています。
空き時間が一目で確認できるカレンダーを表示できるので、視覚的に分かりやすく、予約しやすいサイトを簡単に作成可能です。
チョイスリザーブはWebからの予約だけでなく、電話からの予約とも連携し、予約データを一元管理できます。
Web予約と電話予約のデータを別々に管理していると、ダブルブッキングなどの問題が起こるリスクがありますが、一元管理によってそれを防止できるのです。
チョイスリザーブには、予約完了した時と、予約日時の直前に、自動でメールを送信する機能もあります。
この機能により、ユーザーは予約が完了したことを確認でき、予約の日時を忘れてしまうということも防止できます。メールによるリマインドによって、キャンセル率を減らす効果が期待できるのです。
チョイスリザーブはPCからだけでなく、スマホからのアクセスもできます。
そのため管理者は病院に行かなくても、スマホを使っていつでもどこでも予約がどの程度入っているかの確認が可能です。
休日でも、次の出勤の際にどの程度の予約が入っているかを確認できるので、心構えをするのにも役立つでしょう。
予約システムを設置するホームページの作成も、自ら簡単に作成できます。すでに運営しているクリニックのホームページへの設置はもちろん、これからホームページを立ち上げたいという方でも、容易に予約サイトができる点で人気です。
新患に対して、予約時に問診票を作成することも可能。あらかじめ症状を知ることで、受付業務の負担低減や、スムーズな診察準備といった業務効率化が期待できます。
チョイスリザーブを導入するまでにどのような手続きが必要なのでしょうか。基本的な流れは以下のとおりです。
まずは実際に予約システムを稼働する前に「デモサイト」を利用して、チョイスリザーブでどんなことができるのかを確認します。
デモサイトを利用するには、まず問い合わせをする必要がありますが、その際、業種や希望する機能、予算などをはっきり答えられるようにしておきましょう。
デモサイトを操作してみて気に入れば、実際の申込みと導入です。申込書が送られてくるので記入し、返送します。
システムを導入した後も、不明点などを解決してくれるアフターフォローが充実しているので安心です。
サポートセンターでは、導入時のレクチャーやサービス改善の相談などに対応してくれる「予約のプロ」が在籍。電話やメール、Web会議などを通してフォローしてくれます。
料金プランは2種類。基本機能のみの「ライトプラン」と、必要な機能を追加できる「プロプラン」があります。
| ライトプラン | 初期費用 | 22,000円 | 月額利用料 | 33,000円 |
|---|---|---|---|---|
| プロ | 初期費用 | 11,000円 | 月額利用料 | 22,000円 |
チョイスリザーブの導入事例を5つ紹介します。それぞれどのような悩みがあって、どのように解決されたかを見てみましょう。
整体院Aでは、チョイスリザーブの導入により、電話予約の対応に追われる時間の削減を実現しています。
整体院Aは個人経営の整体院のため、電話予約だけでは時間を取られてしまい、効率が悪いという問題があったようです。
人員コストを最小限に抑え、効率的に予約を受け付けるシステムを必要としていました。
チョイスリザーブを導入することで、多くの利用者がWeb予約を利用するようになり、電話対応にかける時間を削減することに成功しています。
男性の育毛・発毛の治療を行うBクリニックでは、チョイスリザーブのカスタマイズ性の高さや、豊富な機能によって、従来システムの不都合を解消しました。
Bクリニックでは、従来の予約システムにいくつかの不都合を感じていたようです。
専用のパソコンからしか予約状況を確認できないことや、デザイン性の不満、カスタマイズの自由度の低さなど、いくつかの問題がありました。
チョイスリザーブの導入によって、スマホからでも予約状況を確認できるため、外出先や休日でも予約の確認ができるようになりました。
また、新規の利用者専用の予約メニューを用意することで、新患に対するさまざまな事務手続き業務の効率を向上させています。
多くの患者がWeb予約を利用するようになり、電話予約の割合は減少して、今では約8割の患者がWeb予約を利用しているとのことです。
リラクゼーションサロンCでは、新規ユーザーが予約しやすいシステムを作るために、チョイスリザーブを導入しています。
導入前は、電話での予約は敷居が高く、離脱するユーザーがいるかもしれないという点に問題を感じていたようです。
初めて利用するユーザーでも気軽に予約できる、Web予約のシステムを必要としていました。
リラクゼーションサロンCでは、チョイスリザーブを利用して、ユーザーとセラピストの両方がネット上でカルテを確認できるようなシステムを作っています。ユーザーのマイページから予約ページへのリンクを配置しており、ユーザーが気軽に予約できる仕組みです。
今では新規ユーザーのうち約4～5割がweb予約を利用しているとのことで、効率的な新規ユーザー獲得につなげています。
英国式スパDでは、自社開発よりも安い費用で予約システムを構築できたという点にメリットを感じているようです。
英国式スパDでは、予約システムを自社開発することも検討していました。しかし予約システムの開発にはかなりの費用や工数がかかることから、チョイスリザーブの導入を踏み切ることにしたそうです。
英国式スパDはチョイスリザーブを利用することで、自社開発するよりもはるかに安い費用で予約システムを構築しました。
2店舗分のアカウントを作成し、それぞれの予約を別々に管理できるシステムにしています。
また「指名なし機能」を利用し、担当者を指名しなくても予約できる設定です。指名なしで予約された場合は、その時間に空いている担当者が自動で割り当てられるという仕組みになっています。
フィットネスサービスを展開するスポーツクラブEは、チョイスリザーブを導入することで、受付業務のスタッフを減らし、人件費の削減に成功しています。
導入前は、独自の予約システムを持っておらず、自社に合った予約システムが何かないかと探していたとのことです。
また、なるべく費用はかけたくないということで、できるだけ安い価格で導入できるシステムをいくつか比較検討していました。
チョイスリザーブに決めたことで、導入コストが抑えられただけでなく、予約の管理業務に必要な人員数が減って、人件費の削減にもつながったそうです。
レッスンの時間割を1週間単位で表示することで、開講時間が分かりやすく表示され、ユーザーが予約しやすいシステムにしています。
導入後は約8割のユーザーがネット予約を利用しているとのことです。
| 開発会社 | 株式会社リザーブリンク |
|---|---|
| 住所 | 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル西館16F |
| 営業時間 | 10:00～18:00 |
| アクセス | 各線「青山一丁目駅」直結 |
チョイスリザーブの特徴と機能はいかがでしたでしょうか。当サイトでは、チョイスリザーブ以外にも多数の歯科予約システムを比較しています。目的別に選ぶおすすめ歯科予約システムから機能紹介まで、気になる情報を徹底リサーチしています。ぜひ以下のリンクやバナーから、あなたに合う歯科予約システムを見つけてみてください。
