ここでは、歯科予約システムのリモートメンテナンスについて解説しています。
歯科予約システムのリモートメンテナンスとは、システム会社がネットワーク経由で歯科予約システムにアクセスしてメンテナンスを実施するサービス（遠隔地から対応するメンテナスサービス）です。メンテナンスの具体的な内容は歯科予約システムによって異なりますが、システムの更新作業や障害発生時の復旧作業、稼働状況の監視作業などがあります。
リモートメンテナンスには、いくつかのメリットがあります。代表的なメリットは、メンテナンスを手軽に受けられることです。システム会社が歯科クリニックを訪れなくて済むため、素早く対応できます。例えば、システムに不具合が生じるトラブルが発生したときに、対応できるスタッフが現地にいなくてもリアルタイムで対応してもらえます。
きめ細かなサポートを受けやすい点も、リモートメンテナンスのメリットです。例えば、オンラインで通話しながら操作方法を説明してもらえば、ツール利用が苦手なスタッフでも気軽に利用できるようになるでしょう。
外部からシステムにアクセスする仕組みのため、セキュリティ対策が不十分な場合は不正アクセスやデータ漏洩のリスクがあります。
また、通信環境に依存するため、通信速度が遅い、中断されているといった状態では利用できません。
初期導入コストが発生するほか、システム運用に関する体制づくりや現場で物理的な作業ができるスタッフの確保も必要です。
450を超える設定項目で、自院に適した予約管理システムを構築できます。無断キャンセルの予防に役立つ機能を搭載している点も魅力です。リモートメンテナンスや電話サポートなどの体制も整備しています。
予約管理やリマインド機能、CTI機能などを搭載している歯科予約システムです。チェアサイドで予約を取れるため、受付業務を削減できます。リアルタイムの画面対話など、リモートサポートに力を入れている歯科予約システムです。
患者データ管理のハブになることを目指して開発された歯科予約システムです。予約管理機能に加えて、リマインド機能や患者管理機能なども搭載しています。システムサポートには、リモートや電話、Facebookグループで対応しています。
受付業務の見える化をサポートする歯科予約システムです。無断キャンセルを防ぐ多彩な自動連絡機能を搭載しています。全国4カ所にサポートセンターを設置して、リモート対応などを行っています。
DENTALACCESS4（デンタルアクセス4）について詳しくチェック
チェアサイド予約機能や予約解析機能などを搭載している歯科予約システムです。HP作成機能を活用し、オリジナルHPを作成できます。画面を共有したリモート操作に対応しています。
dentamapplus（デンタマッププラス）について詳しくチェック
連続予約時に通知を入れる連続処置チェック機能や、キャパシティー以上の予約を取ると通知が入るオーバーワーク防止機能などを搭載し、予約時の誤りを訂正しやすいように設計された歯科予約システムです。コンタクトセンターの専門スタッフが、電話とリモートでサポートしています。
従来的な歯科予約システムの困りごとを解決するために開発された歯科予約システムです。予約時間の細かな設定や担当医師別の色分け表示など、歯科クリニックの現場を想定して設計されています。リモートと訪問などで保守サポートに対応しています。
歯科予約システムのリモートメンテナンスは、インターネット接続を活用して遠隔地から行うメンテナンスです。メンテナンスを手軽に受けられますが、セキュリティ対策が必要です。導入後のサポートを重視したい方は、リモートメンテナンスに対応している歯科予約システムを検討してみてはいかがでしょうか。
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