歯科予約システムのリマインド機能は、歯科クリニックの評判や経営に関わる重要な機能です。ここでは、リマインド機能の概要を解説するとともにリマインド機能を搭載している歯科予約システムを紹介しています。
歯科予約システムのリマインド機能は、予約日の前日などに予約日時をお知らせする機能です。通知の方法として、Eメール、SMS、LINEなどが挙げられます。お知らせのタイミング、回数は歯科予約システムで異なります。利用者にあわせて、お知らせの回数を調整できる場合もあります。
リマインド機能のメリットは、患者様の勘違いによる遅刻やキャンセルを防ぐことにつながります。これらによって生じる影響として、次の点が挙げられます。
| トラブルの種類 | 影響 |
| 遅刻 |
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| キャンセル |
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歯科クリニックに責任はなくても、患者様を待たせると顧客満足度は低下してしまいます。医師の遅刻は、歯科クリニックの評判に関わる深刻な問題です。
予約をキャンセルされると、予定していた売上を確保できなくなります。それだけでなく、人件費も無駄になってしまいます。
歯科予約システムのリマインド機能を活用すると、これらのトラブルが起こりにくくなります。歯科クリニックの評価や運営面に影響する機能といえます。
89項目の初期設定、389項目のサーバー側設定を行える歯科予約システムです（2025年3月時点）。歯科クリニックの業務にあわせた運用がしやすい設計です。リマインド機能として「自動SMS連絡機能」「自動メール連絡機能」「自動音声連絡機能」「自動LINE連絡機能」を搭載しています。メールで連絡できないときに、SMSを自動で送信するなど、状況に応じて連絡手段を切り替える仕様となっています。
予約受付からお支払い、フォローまでカバーしているクラウド型歯科予約システムです。予約のリマインド、術前・術後のお知らせ、定期健診のご案内など、患者様へさまざまな情報をお知らせする機能を搭載しています。オプション機能を追加して、システム構成をニーズに合わせて調整できます。
Apotool & Box（アポツールアンドボックス）
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リマインド機能が充実しているクラウド型歯科予約システムです。具体的には、Eメール、SMS、LINEで予約日時のお知らせを自動送信できます。一括送信する機能や個別送信する機能、診療中断中の患者様へ連絡する機能なども搭載しています。
患者来院動向の分析などを行える歯科予約システムです。フォローメールとして、来院前日確認メール、予約キャンセル確認メール、予約変更確認メール、定期健診確認メールなどをSMSで送信できます。来院を促すための機能が複数用意されています。
リマインド機能は、患者様に予約日時をお知らせする機能です。認識違いや予約忘れによる遅刻やキャンセルの発生を抑制できます。これらにお悩みの方は、リマインド機能を搭載した歯科予約システムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
当サイトでは、歯科予約システムに関する基礎知識を紹介しています。理解を深めたい方は、以下の記事も参考にしてください。
