歯科予約システムには、技工物管理に関する機能が搭載されているものがあります。ここでは、技工物管理機能とは何か、その機能を活用することでどのようなメリットがあるのかを解説します。
手作業では管理ミスが発生しやすい技工物関連の情報を一元的に管理することを目的としています。
例えば、依頼する技工所を間違える、発注を忘れる、納品の遅れに気付くのが遅れる、といったミスを防ぐことができます。
利用するシステムによって仕組みは異なりますが、技工物を登録しておくことで、現在の進捗状況や納品予定日、どの患者にいつセットするのかといった情報を一元管理できます。また、煩雑な技工物の売上を管理できるシステムも多く存在し、工程管理において有効といえるでしょう。
技工物の管理方法は歯科医院によって異なり、専用のノートで管理している場合もあります。しかし、アナログ管理では手間がかかり、情報検索が困難になります。
歯科予約システムの技工物管理機能は、このようなアナログ管理の課題を解消するための機能です。どの患者に対して、いつ、どのような技工物をセットするのかといった情報を含めて管理できます。
手作業で技工物を管理する場合、ミスが発生する可能性が高まります。例えば、発注漏れや、届いた技工物の間違いに気付くのが遅れるといった問題が挙げられます。
全体の流れに問題があれば、患者への適切な対応が遅れる可能性もあります。このようなトラブルを防ぐことは、結果的に顧客満足度の向上にもつながります。
必要な機能をカスタマイズできるシステムです。技工物管理システムでは、発注伝票を入力することで納品前には予約ができないように制限する機能があります。また、技工物の情報を一覧で出力することも可能です。
これにより、納品チェックが効率的に行えるようになります。基本的な予約機能に加えて、CTI機能（受電時患者情報表示システム）やキャンセル待ち機能、24時間対応のWeb予約受付など、多機能なシステムです。
参照元：DentNet公式HP（https://www.dentnet.org/function/）
技工物管理を支援する機能が豊富な歯科予約システムです。例えば、納品予定日による技工物の検索機能では、その日の到着予定便に遅れがないかを迅速に確認できます。
また、予定日を過ぎてもセットが完了していない患者や、次回予約が未定の患者へのアプローチにも活用できます。他にも、金額確認機能を備えており、技工物の売上管理も効率的に行えます。
参照元：Apotool & Box公式HP（https://apotool.jp/column/use/2017/07/18/技工物管理に少しでも問題意識を感じている医院/）
技工物の管理に課題を感じている場合は、技工物管理機能を搭載した歯科予約システムが適しています。
以下では、歯科予約システムを選ぶ際に押さえておきたいポイントを紹介していますので、ぜひ参考にしてください。
